1.请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。
2. 请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。
3.非官方系统会影响手机的稳定性。
4.请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5. 请确认是否在边充电边使用手机。
6.该情况下可能手机过热，导致出现异常。
7.请关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。
